FAQ

FEESTPRINTS

Wat zijn feestprints?

Met Studio Lala's feestprints druk je je eigen persoonlijke stempel op elk van jouw feestjes. Met de feestprints kan je je feesttafel, je feestruimte, je sweet table en je traktaties pimpen met een hoge gepersonaliseerde wow-factor. De feestprints bestaan uit een digitaal bestand dat alles bevat om jouw feestje de nodige Ohhhs en Ahhhs te bezorgen.

Een feestprint of een PIY (Print-It-Yourself) is een printpakket dat je kan downloaden en zelf kan afprinten. Je kan dit doen op je thuisprinter of je kan hiermee naar de (online) printshop stappen. De printpakketten zijn in PDF of PNG-formaat. Indien je geen Adobe Acrobat op je pc hebt geïnstalleerd, kan je dit downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/

Via het lala-nieuwtje trakteert Studio Lala haar volgers regelmatig op leuke gratis feestprints. Ontvang de laatste nieuwe PIY!

Heb je nog enkele printtips voor mij?

-    zorg dat je afbeelding wordt afgedrukt in reële grootte en dus niet wordt ingeschaald. Je kan dit wijzigen bij je printopties.
-    Zorg dat je print op hoge kwaliteit en dat uiteraard je inkt aangevuld is.
-    Gebruik voor sommige zaken een dikker papier bijvoorbeeld 160 gr. Dit kan je kopen bij je papiershop.
-    De kleur van het eindresultaat kan variëren door (de instellingen van) jouw beeldscherm én jouw printer. Hierop heeft Studio Lala spijtig genoeg geen invloed.

Als ik enkel feestprints bestel, zijn er dan geen verzendingskosten?

Gezien feestprints digitale bestanden zijn met alles wat je nodig hebt om je feestje te pimpen, zijn hier geen verzendingskosten nodig. Bestel je daarnaast nog andere items op de webshop van Studio Lala die verzonden moeten worden per post, zal je toch verzendingskosten moeten betalen voor deze levering. Indien je enkel feestprints besteld, zijn de verzendingskosten gratis.

 

BESTELLEN

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Ga naar de login pagina, klik op de knop 'wachtwoord vergeten' en volg de stappen.​

Moet ik mij registeren?

Het is niet verplicht je als klant te registeren. Echter bespaart een registratie je tijd omdat je niet telkens heel je gegevens opnieuw moet invullen. Bovendien onthoudt je computer je winkelwagentje zodat je stap voor stap je feestje kan vormgeven.

Het product is niet meer voorrading.

Studio lala probeert haar stock zo goed mogelijk up to date te houden. Indien een product toch nog uit stock is en je het zeker wil hebben, stuur gerust een mailtje.

 

BETALING

Hoe kan ik betalen?

Studio Lala zorgt ervoor dat je veilig online kan betalen via het veilige betaalsysteem van Worldline. Je kan kiezen om te betalen met de bankkaart (Bancontact/Mistercash) van jouw eigen bank (KBC, ING, BNP-Paribas,…),  Maestro, Mastercard, Visa, Vpay of via een gewone overschrijving. Bij de stap betaling, zal er connectie worden gemaakt met het veilige betaalsysteem Worldline. 

Opgelet, bij sommige banken en een overschrijving kan de betaling wat langer onderweg zijn waardoor je levering ook iets later zal aankomen.

Ook als je kiest voor afhaling in het afhaalpunt in Hasselt, vragen wij je op voorhand te betalen via de website.

Is er een kortingscode die ik kan gebruiken?

Tuurlijk is er die. De Lalalovers (diegenen die zich inschrijven op het Lala-nieuwtje) krijgen regelmatig kortingscodes in de mailbox. We doen ook leuke acties via sociale media kanalen dus zorg ervoor dat je Studio Lala volgt via facebook, pinterest en Instagram en mis geen enkele korting.

 

VERZENDING

Kan ik ook zelf afhalen?

Je kan je bestelling ook zelf ophalen. Studio Lala heeft samenwerking met Dagbladboetiek op de Luikersteenweg 106 in Hasselt. Ben je uit de buurt dan kan je ervoor kiezen je verzendingskosten te optimaliseren  tot € 1,00 door hier je bestelling af te halen. Ook bij deze optie ontvang je een bevestigingsmail wanneer het product beschikbaar is op de locatie. Lees hier meer.

Wat als er iets mis is met je bestelling

Een product terugsturen is voor Studio Lala geen probleem. Misschien is een product toch niet helemaal wat je zoekt, of wil je het liever ruilen voor een ander product.  Lees hier het retourbeleid van Studio Lala.

Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

Je kan kiezen voor een ander leveringsadres, levering via Bpack 24/7 (pakjesautomaat) of Bpack@bpost(het postkantoor) zodat je je bestelling zelf kan ophalen wanneer het jou uitkomt.

Laat je het toch thuis leveren en ben je niet thuis? Dan ontvang je van de postbode een kaartje in de bus met de vermelding waar en vanaf wanneer je het kan komen ophalen.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Woop woop, we zijn heel blij dat je een lala-touch voor je feestje hebt besteld. Ook als kleine eenmanszaak doen er alles aan om zo snel mogelijk iedereen van dienst te zijn.

Feestprints zijn digitale documenten die we handmatig grafisch personaliseren. Hiervoor rekent Studio Lala 3 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling. Tijdens de communieperiode worden wegens drukte voor de prints 5 werkdagen gerekend. De feestprints ontvang je in je mailbox van zodra ze gepersonaliseerd zijn.

Ik streef ernaar om andere feestartikelen ten laatste de werkdag na ontvangst van betaling te verzenden. Betalingen met de kaart zien we onmiddellijk en worden onmiddelijk verwerkt. Overschrijvingen duren soms tot enkele dagen. Bpost doet er normaal één werkdag over doen om dit tot bij jou te krijgen. Samengevat: in 90% van de bestellingen heb je de bestellingen de dag of twee dagen erna (excl weekend of feestdagen).

Wat met verlof?

Als Studio Lala even een rustperiode inlast, blijft de webshop gewoon open. Verzendingen worden dan pas gedaan na afloop van deze periode zoals vermeld in alle communicatie. Indien je toch wil afzien van je bestelling alvorens verzending, kan door een mailtje te sturen naar info@studiolala.be.

LALA_TOUCH

Kan ik het pakketje ook als een cadeautje laten inpakken?

We zouden Studio Lala niet zijn als we niet kunnen zorgen voor een Lala-touch. Geef als opmerking bij je bestelling door dat je er een cadeautje van wil maken en wij zorgen voor de wow-factor. Wil je het laten leveren bij het feestvarken zelf? Geef dan een ander leveringsadres in en wij doen het nodige.

Mag ik de foto’s, gratis prints en DIY-tips/tutorials van Studio Lala delen?

We zijn zeer geflatteerd dat je dit vraagt! Tuurlijk mag je dit zolang je de link legt naar de website van Studio Lala en vermeld dat je het via Studio Lala bekomen hebt.

Mag ik de feestprints van Studio Lala delen?

We werkten zeer hard aan deze printpakketten. Alle printpakketten en downloads zijn © Studio Lala en zijn met veel liefde en aandacht ontworpen door mezelf, tenzij anders vermeld. Zowel het concept als het grafische werk zijn dus Studio Lala's eigendom. Prints mogen om die reden enkel gedownload en gebruikt worden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (niet voor verspreiding of verkoop zonder akkoord van Studio Lala). De gratis printpakketten mogen gedeeld worden op blogs, Pinterest of andere sociale media indien er wordt gelinkt naar de originele website én blogpost van Studio lala. Dank je voor je begrip.